Livraisons et retours

Délai de livraison

Nous arrêtons nos commandes chaque vendredi et prenons contact avec nos fournisseurs. Ceux ci nous livrent le mardi suivant. Pour une fraicheur optimum, nous vous expédions le colis les mercredi. Vous recevrez donc celui ci le jeudi ou le vendredi.

Il faut donc compter entre 7 et 10 j après votre commande pour être livré.

Le transport de votre colis

Le mode d'expédition standard est le So Colissimo . Vous pouvez choisir de vous faire livrer

- à votre domicile

- à une autre adresse (lieu de travail, voisin....)

- dans un des points relais du réseau So Colissimo

Les frais d'expédition éventuels s'imputeront alors sur votre commande suivant la solution choisie.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Retour

Si vous constatez un souci important à reception de votre colis, merci de nous adresser un mail à l'adresse suivante contact@terroirsdehauteloire.coop. Nous dégagerons la meilleure solution avec vous. Si un retour est necessaire, un accord préalable de notre part est necessaire pour que nous puissions prendre en charge les frais de retour et le remboursement de la marchandise.


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